【2023期中客戶滿意度調查與回饋】

秉持對客戶的專業誠信，承恩食品一路走來致力於「為每一個參與珍奶產業的業者，提供更有效的方法，幫助成功」。為了使我們所努力的，能貼切客戶的需求，我們除平日與客戶保持密切的互動，更於今年期中我們展開對國內與國外客戶的滿意度調查，客戶的任何反饋都將成為我們前進的動力，並從其中了解到我們可以保持與改進的地方。

• 本次調查，我們回收到多位客戶，滿意度的計分標準為0-10，調查包含國內客戶與國外客戶，統計及分析客戶回饋如下：

• 其中針對產品與服務的個別回饋：

• 建議我們可以如何更好的服務客戶：

從本次調查的結果，我們統計出客戶滿意我們的服務與產品，尤其對於業務人員的服務品質及専業讚譽有加，其希望服務更加理想的部分，我們將密切傾聽客戶的需求，開發出更多符合客戶需求的產品及提供良好的服務，並從內部的產品策略、定價策略來持續討論找出更好的解決方法外，也會持續加強業務與客服的教育訓練，持續提供客戶良好的服務體驗，我們會將這些資訊吸收沉澱再修正，成為2023下半年進步的糧食。